中新網(wǎng)重慶新聞5月24日電 題：火車北站智慧警務(wù)站“智警惠民”警務(wù)隊(duì)：給群眾摸得著的便捷和看得見的安全感
作者 羅新
重慶火車北站集鐵路、長(zhǎng)途客運(yùn)、城市軌道交通、公交于一體的綜合交通樞紐，每日有約15萬旅客背著大大小小的行囊，邁著匆匆忙忙的步履……在這里，一切雖繁忙卻井然有序。
位于車站北廣場(chǎng)的兩江新區(qū)公安分局火車北站智慧警務(wù)站，是西南地區(qū)首家站區(qū)街面智慧警務(wù)站，以此命名的“智警惠民”警務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。警務(wù)隊(duì)共有11名民警、80余名輔警，他們24小時(shí)輪班守護(hù)在火車北站區(qū)域，用心用情為過往旅客群眾提供安全保障和周到服務(wù)，點(diǎn)亮了車站的平安“警”色。
服務(wù)群眾：24小時(shí)不打烊的“便民店”
警務(wù)站集智慧巡防、防暴處突、便民服務(wù)等功能于一體，內(nèi)部設(shè)有服務(wù)大廳、糾紛調(diào)解室、便民服務(wù)區(qū)、智慧警務(wù)艙等區(qū)域。
“警察同志，我和女兒走散了，火車馬上就要檢票了，請(qǐng)快幫幫我！”5月21日下午，一位女士走進(jìn)警務(wù)站求助。民警何有才問清報(bào)警旅客進(jìn)站后行走線路和其女兒的體貌特征后，發(fā)動(dòng)候車區(qū)巡防隊(duì)員協(xié)助尋找。很快，這位女士的女兒找到了，母女二人順利踏上行程。
“智警惠民”警務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人劉洋介紹，警務(wù)站屯警街面、全天候運(yùn)行，24小時(shí)接受群眾求助，提供失物招領(lǐng)、飲水休憩、醫(yī)藥救助等服務(wù)，有呼必應(yīng)，有難必幫，有警必上。僅今年以來，警務(wù)隊(duì)已調(diào)解處理群眾糾紛、服務(wù)群眾3100余人次，為群眾尋回遺失物品200余件。
智慧警務(wù)：數(shù)字賦能讓群眾辦事更便捷
為了更加方便群眾辦事，警務(wù)站一側(cè)的智慧警務(wù)艙，配備了先進(jìn)的公安政務(wù)服務(wù)自助設(shè)備，能為群眾提供戶籍、出入境、交通管理等31項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)。群眾在出差、出行的同時(shí)，可以利用候車等時(shí)間，在警務(wù)站完成大部分公安政務(wù)業(yè)務(wù)辦理。
“太方便了，簡(jiǎn)單易操作，點(diǎn)贊！”5月22日下午，一位旅客拖著行李箱走進(jìn)警務(wù)站，向民警詢問如何辦理臨時(shí)身份證明。民警帶著旅客來到智慧警務(wù)倉，引導(dǎo)他辦理了一張臨時(shí)身份證，整個(gè)過程僅用了幾分鐘，旅客臨走時(shí)連連稱贊。
今年以來，智慧警務(wù)艙已經(jīng)完成3000余人次的證件辦理服務(wù)。“多數(shù)是辦理臨時(shí)身份證明，大大方便了過路旅客。”劉洋說。
巡邏防控：火車北站區(qū)域的平安守護(hù)者
為進(jìn)一步夯實(shí)火車北站片區(qū)綜合治理基礎(chǔ)，在黨政部門大力支持下，警務(wù)隊(duì)牽頭整合25家單位力量，將智慧警務(wù)站作為工作的“支撐點(diǎn)”，先后開發(fā)出涉及廣場(chǎng)勤務(wù)、群防群治、客流數(shù)據(jù)、出租車運(yùn)力等多個(gè)板塊配套勤務(wù)小程序，推動(dòng)公安與綜管局、街道社區(qū)實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)采、矛盾聯(lián)調(diào)、秩序聯(lián)治，強(qiáng)化日常勤務(wù)工作效能，持續(xù)深化“羊兒客”、交通秩序整治等專項(xiàng)行動(dòng)，日均處理糾紛30余起，采集信息2000余條，有效提升區(qū)域綜合治理協(xié)同力。
依托重慶公安“情指行”2.0系統(tǒng)，警務(wù)隊(duì)還結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，將北站區(qū)域劃定“核心圈、處置圈、預(yù)警圈”三個(gè)圈層，形成“屯點(diǎn)、巡線、控面”有機(jī)結(jié)合，確保前端及時(shí)感知、中心預(yù)警研判、末端有效處置，最大限度地把警力擺到車站人員最密集、旅客群眾最需要的地方，增強(qiáng)見警率和管事率。
為實(shí)現(xiàn)站區(qū)三維立體化巡防，警務(wù)隊(duì)還專門設(shè)立了無人機(jī)巡防，定時(shí)開展高空巡航、定點(diǎn)盯控、遠(yuǎn)程鎖定等巡防任務(wù)，同步依托站區(qū)周邊的電子圍欄，形成監(jiān)控鏡頭站崗、無人機(jī)放哨，民警站外車巡、站區(qū)步巡的多維感知“預(yù)警圈”和立體巡防“處置圈”，全面升級(jí)站區(qū)整體巡防力，確保群眾出行更加安全。
“情系旅客，為民解憂，我們將扎根智慧警務(wù)站，扎實(shí)做好巡邏防控，及時(shí)幫助群眾解決出行中遇到的實(shí)際困難，用我們的熱心熱情，溫暖群眾出行之路。”劉洋表示，他將和他的團(tuán)隊(duì)一起，點(diǎn)亮站區(qū)平安“警”色。(完)