中新網(wǎng)重慶新聞5月20日電 近日，在2024中國物業(yè)服務(wù)力百強峰會上，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、克而瑞物管聯(lián)合萬科物業(yè)發(fā)布《社區(qū)兒童物業(yè)服務(wù)手冊》(下稱《服務(wù)手冊》)。
該《服務(wù)手冊》解讀萬科物業(yè)“關(guān)愛成長·萬物童行”兒童服務(wù)體系，提出三大需求維度、五類生活場景、95項服務(wù)內(nèi)容。
《服務(wù)手冊》提出，萬科物業(yè)細(xì)分幼兒、少兒、青少年三個年齡段的兒童需求，從生活環(huán)境、專業(yè)服務(wù)、友好體驗三個需求維度梳理出五大生活場景。即，安全空間環(huán)境、游樂空間環(huán)境、關(guān)愛服務(wù)環(huán)境、社交互動環(huán)境、云端互聯(lián)環(huán)境，共覆蓋社區(qū)23個觸點，95項服務(wù)內(nèi)容，為孩子們營造一個安全玩耍、讀書學(xué)習(xí)、健康成長的生活環(huán)境。
在房齡約15年的老小區(qū)重慶渝北區(qū)萬科朗潤園，萬科對樓棟架空層進(jìn)行了改造，在原本水泥結(jié)構(gòu)的空間基礎(chǔ)上，鋪設(shè)塑膠地面和毛氈墻，讓青少年群體擁有更多安心、安全的游樂場所。
萬科物業(yè)圍繞環(huán)保、社區(qū)治理的主題，開啟一系列的實踐活動探索，幫助兒童發(fā)展認(rèn)知能力、社交技能、創(chuàng)造力和解決問題的能力。比如，在安全的前提下，創(chuàng)新打造了“生態(tài)小專家”活動，組織公園實地參觀和互動環(huán)節(jié)，培養(yǎng)和增強兒童的環(huán)保意識。
此外，為搭建完善的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，萬科物業(yè)對社區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)提供在線報警、安全搜索、隱私保護(hù)等功能，保障兒童安全健康地上網(wǎng)。另一方面，兒童在社區(qū)使用云端設(shè)備的過程中，萬科物業(yè)提供云端管家功能，深入了解每個兒童的需求和喜好，設(shè)置多元化的學(xué)習(xí)資源，提供精準(zhǔn)、高效生活服務(wù)和健康服務(wù)。(完)