中新網(wǎng)重慶新聞4月18日電 近日,民生銀行重慶分行積極響應(yīng)國家關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)的號召,為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù),民生銀行重慶分行積極行動(dòng),及時(shí)部署開展優(yōu)化支付服務(wù)相關(guān)工作,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金兌付零距離。
![圖為龔總r 圖為龔總r](/2024/0418/U517P942DT20240418163917.png)
推進(jìn)“零錢包”兌換 落實(shí)現(xiàn)金服務(wù)
民生銀行重慶分行在轄區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)面向公眾開展“零錢包”兌換服務(wù)工作,該服務(wù)旨在解決市民在日常生活中對小額現(xiàn)金的需求,特別是在出租車、便利店、菜市場等小額交易頻繁的場所。
據(jù)了解,民生銀行重慶分行通過在各網(wǎng)點(diǎn)配置“零錢包”,不僅提高了現(xiàn)金的使用效率,也為市民提供了更加便捷的現(xiàn)金管理方案。
自助設(shè)備升級 提升取款體驗(yàn)
為進(jìn)一步提升市民的取款便利性,民生銀行重慶分行對自助設(shè)備進(jìn)行了全面升級,實(shí)現(xiàn)外卡不“見外”,取現(xiàn)功能的全覆蓋,為外籍人士提供了更加便捷的現(xiàn)金取款服務(wù)。
民生銀行重慶分行強(qiáng)化移動(dòng)支付受理能力,打造外籍來華人員全方位支付服務(wù)。外籍來渝人士通過微信、支付寶、云閃付、數(shù)字人民幣等移動(dòng)支付App綁定境外銀行卡后,在民生銀行收單商戶進(jìn)行消費(fèi)時(shí),可自主選擇主、被掃方式完成支付。此外,作為數(shù)字人民幣合作銀行,老年人和外籍來華人員可通過硬件錢包在該行收單商戶購物消費(fèi)。
強(qiáng)化宣傳教育 營造良好支付環(huán)境
民生銀行重慶分行持續(xù)開展整治拒收現(xiàn)金宣傳活動(dòng),通過線上線下多渠道宣傳,提高公眾對現(xiàn)金政策的認(rèn)識(shí),確保現(xiàn)金政策的有效實(shí)施。
同時(shí),民生銀行重慶分行利用微信公眾號平臺(tái)發(fā)布人民銀行重慶市分行推出的《外籍來渝人員日常消費(fèi)場景支付指南》,打造公平、透明、有序的支付環(huán)境,讓每一位使用者都能享受到高質(zhì)量的金融服務(wù)。
關(guān)愛老年客戶 提供適老服務(wù)
針對老年客戶群體,民生銀行重慶分行從實(shí)際需求出發(fā),力求功能實(shí)用,特別推出了適老化服務(wù)。該行迭代線上適老化平臺(tái),在手機(jī)銀行上推出了長輩版,采用全屏大字體、大菜單設(shè)計(jì)風(fēng)格、界面簡潔易懂,首頁增加查詢及轉(zhuǎn)賬等賬戶常用功能,便于老年人操作使用。并提供一鍵接入客服遠(yuǎn)程服務(wù),為老年人群體提供看得清、易操作、陪伴式、人機(jī)協(xié)同的便利化移動(dòng)金融服務(wù)。
此外,民生銀行重慶分行優(yōu)化線下適老化服務(wù),在網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)設(shè)置年長客戶服務(wù)窗口,方便老年客戶享用差異化服務(wù);充分發(fā)揮移動(dòng)運(yùn)營設(shè)備便攜性和社區(qū)支行服務(wù)便利性,為行動(dòng)不便年長客戶提供上門服務(wù),尊重年長客戶的現(xiàn)金使用習(xí)慣,著力提升線下網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)水平。
下一步,民生銀行重慶分行將繼續(xù)秉承“服務(wù)大眾,情系民生”使命,在銀行卡、現(xiàn)金支付場景拓展、配套服務(wù)措施完善方面傾注更多心力,不斷提升支付服務(wù)的質(zhì)量和效率,為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)社會(huì)民生做出更多貢獻(xiàn)。(完)