中新網(wǎng)重慶新聞2月23日電 近日，市民賀女士與家人來(lái)到民生銀行重慶茶園新區(qū)支行，將近3萬(wàn)元(人民幣，下同)的硬幣用車運(yùn)到網(wǎng)點(diǎn)，存入銀行賬戶中。
原來(lái)，賀女士與愛人長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)著一家兒童游樂(lè)中心，每天會(huì)收到大量硬幣。由于平日經(jīng)營(yíng)比較繁忙，賀女士沒有時(shí)間來(lái)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌換，因此家里已堆積了近三萬(wàn)元的硬幣。
由于硬幣數(shù)量龐大，網(wǎng)點(diǎn)工作人員初步估算全部清點(diǎn)完成需要數(shù)小時(shí)的時(shí)間，加之當(dāng)日廳堂內(nèi)還有其他排隊(duì)等候的客戶，為不影響網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)，該行緊急加開一個(gè)窗口并加派三名柜面人員為賀女士辦理兌換業(yè)務(wù)。
因硬幣中還混雜著游戲幣，柜面人員需準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)工作，經(jīng)6小時(shí)仔細(xì)清點(diǎn)后，工作人員共計(jì)清點(diǎn)硬幣29100枚，合計(jì)金額29100元。
清點(diǎn)完成后，賀女士對(duì)民生銀行茶園新區(qū)支行工作人員耐心周到的服務(wù)表示贊揚(yáng)。
民生銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，基層網(wǎng)點(diǎn)是展示銀行服務(wù)的窗口，是市民體驗(yàn)銀行服務(wù)的第一站。一直以來(lái)，民生銀行重慶分行不斷強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)，持續(xù)提升現(xiàn)金服務(wù)，切實(shí)為客戶辦實(shí)事、解難題。下一步，將繼續(xù)深入踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念，不斷優(yōu)化特殊業(yè)務(wù)處理流程，提升硬幣、殘破鈔等現(xiàn)金業(yè)務(wù)服務(wù)效率，積極傳遞金融服務(wù)正能量，讓每一位市民都能感受到金融服務(wù)的溫度。(完)