為防止外來人員隨意進入，重慶一些小區(qū)出于安全考慮換上旋轉門，居民需要刷卡或刷臉進出。近日，位于重慶江北區(qū)五桂路金科廊橋水岸小區(qū)的部分業(yè)主向央廣網反映，該小區(qū)的旋轉門讓他們苦不堪言，老人小孩經常被夾。旋轉門到底方便和安全嗎？居民們對改造后的門看法如何？央廣網記者前往現場了解。
記者探訪：旋轉門空間小 較大物件進出難
2月2日下午，記者來到金科廊橋水岸小區(qū)，該小區(qū)一共4個出入門，只有3號門安裝了旋轉門。在3號門處，通道右邊的鐵門緊鎖，只能從左側的旋轉門進出。記者跟隨小區(qū)的一位大叔刷臉進入，通過旋轉門時，空間狹小，勉強能容納兩人。大叔在前方推動鐵欄桿時伴隨著嘎吱響聲，欄桿旋轉速度較快，緊跟其后的記者后背明顯感到一陣助推感。
進入小區(qū)后，正好看見一位買菜回家的阿姨拉著小推車進旋轉門。因為空間有限，阿姨和小推車瞬間被卡在里面，無法動彈。這時，后面的業(yè)主幫忙刷臉，將小推車往里推，阿姨才得以“脫身”。
“這個旋轉門一點都不人性，經常把我們卡起，真的很煩人。”阿姨一邊拉著小推車，一邊生氣地嘀咕著。
部分業(yè)主反映：出行受阻 并未解決安全問題
42歲的田先生在金科廊橋水岸小區(qū)居住有8年，他告訴記者，此前3號門附近樓棟的一戶人家遭遇偷竊，查取監(jiān)控發(fā)現，小偷從3號門尾隨業(yè)主進入小區(qū)。為減少尾隨現象的發(fā)生，物業(yè)將原先的大門關閉，在左側安裝了“一人一桿”進出制的旋轉門，平均一個人的通行時間10多秒，如果遇到高峰時間，或者有人被卡，通行時間更長。
“這個門進出口狹窄，旋轉速度較快。我都被卡過幾次，特別是拖著東西，最容易被卡。我還打電話向派出所求助過。”田先生說，當時寸灘派出所的民警來跟小區(qū)物業(yè)進行過溝通，還親眼見證他再一次被旋轉門卡。
田先生打開業(yè)主群，記者看到聊天記錄里至少有20多位業(yè)主在群里抱怨和控訴這個門不合理，要求物業(yè)恢復原貌。
在一年半的時間里，部分業(yè)主多次跟物業(yè)管家進行溝通，得到的回復均是不能改回去。有業(yè)主還撥打金科400投訴電話，要求更換掉旋轉門，但物業(yè)表示換不了，稱換門是經過業(yè)委會同意。
2月19日，記者致電該小區(qū)業(yè)委會副主任周先生，他告訴記者，小區(qū)大概2265住戶。3號門安裝旋轉門是物業(yè)公司決定的，當時物業(yè)做了公示，業(yè)委會也開會討論過。業(yè)委會一共7人，4票同意換門，3票不同意。
更換旋轉門能解決小區(qū)安全問題嗎？田先生透露，現在依然有很多陌生人隨意進入小區(qū)，這個門沒有解決安全問題。19棟的一名業(yè)主告訴記者，在未安裝旋轉門以前，3號門24小時都會有保安值守，但換門之后，再也沒看見保安的身影。業(yè)主們除了要求整改旋轉門外，同時還要求恢復崗亭值班。
物業(yè)回應：已做調整 旋轉門中間貼上防撞條
2月2日，記者前往物業(yè)管理處詢問旋轉門的相關情況，值班工作人員解釋，物業(yè)是出于安全考慮才更換為旋轉門。當問及是否接到過業(yè)主的投訴時，工作人員表示，確實接到過投訴，已積極做出調整，在每扇旋轉門中間位置的欄桿上貼上防撞條，并多次調整旋轉門的通行速度。
2月3日，記者表明身份致電小區(qū)物業(yè)管家楊女士，對方表示會向公司反映相關情況，盡快給予答復。但截至發(fā)稿前，記者并未收到物業(yè)管家的答復。
律師：如果存有安全隱患 業(yè)主可以反映和投訴
記者查詢了相關報道，2022年5月，位于青島市膠州的紫城御都小區(qū)因北門改成了旋轉式的不銹鋼門，給小區(qū)高層住宅區(qū)的三百多戶居民，特別是老人和小孩帶來了不小的麻煩，同樣存在卡脖子、卡購物車等問題。但經小區(qū)業(yè)主積極反映與媒體的曝光，一個星期后，萬科物業(yè)便將旋轉門恢復了原樣。
同樣，在2019年，武漢市江夏區(qū)龍苑瀾岸小區(qū)為防小偷尾隨，也將小區(qū)一處門改為了十字旋轉門。居民推嬰兒車無法通過、拿著大件行李的居民也很難通過。經業(yè)主們投訴和反饋，物業(yè)最終將十字旋轉門拆除。
北京大成(重慶)律師事務所聶煒昌律師表示，依據《中華人民共和國民法典》第二百八十五條，物業(yè)服務企業(yè)是根據業(yè)主的委托，管理小區(qū)內的建筑物及其附屬設施，同時要接受業(yè)主的監(jiān)督，并及時答復業(yè)主對物業(yè)服務情況提出的詢問。
就該小區(qū)物業(yè)安裝旋轉門的問題，如果確實給業(yè)主出行造成不便，業(yè)主可以先向業(yè)委會反映，如果業(yè)委會不作為，物業(yè)拒絕更換的，業(yè)主可以再向住建部門投訴。
物業(yè)公司作為小區(qū)的管理者和服務提供者，對于小區(qū)內的設施和設備負有管理和維護的責任，包括確保這些設施的安全性，采取必要的預防措施來減少或避免潛在的風險。
如果旋轉門存在安全隱患，或者物業(yè)公司未能采取適當的措施來預防業(yè)主受傷，那物業(yè)公司需要承擔一定的責任，包括賠償業(yè)主因受傷而產生的醫(yī)療費用、誤工費、精神損失等。
當然，業(yè)主是否遵守了使用旋轉門的指示，是否存在故意或過失的行為，也會對責任的劃分產生影響。如果業(yè)主沒有遵守使用規(guī)則或者故意冒險使用旋轉門導致受傷，那業(yè)主自己也需要承擔一定的責任。
“我們的訴求就是希望物業(yè)方面恢復之前的那種安全便捷的門，正常的門，不是這種卡脖子的門。”金科廊橋水岸小區(qū)部分業(yè)主表示，對于旋轉門問題，他們已準備向重慶市相關主管部門聯名投訴，希望物業(yè)公司能正視業(yè)主們的通行安全問題。(記者陳靜 實習生冉秀玲 鄭鈺詩)