中新網(wǎng)重慶新聞1月24日電 近日，一位老人冒著寒風(fēng)將印著“貼心服務(wù) 高效便捷”八個大字的錦旗送到了建行重慶渝北水木年華支行。“感謝建行，不然我的錢就全部沒得咯！”老人緊緊握著建行員工的手，連聲說道。
事情還要從幾天前說起。當(dāng)天早上網(wǎng)點(diǎn)剛一開門，老人便在家人的攙扶下顫顫巍巍地走進(jìn)來，拉住大堂經(jīng)理焦急地問道：“我的錢變成這樣了，你們能換嗎？這可是我一生的積蓄啊！”老人邊說邊用微微顫抖的手打開了一個黑色塑料袋。
“喲！”塑料袋打開后的情景讓大家倒吸了一口冷氣。里面是一大堆破損的人民幣，有的發(fā)霉變色，有的火燒破損，還有的黑乎乎的看不出本來的面目了，粗點(diǎn)之下竟有18萬元之多。原來這是老人全部的積蓄，想著放在家里心中不慌，于是就藏在了床腳下、灶臺旁的角落里，結(jié)果時間一長因保存不善就成了這個樣子。老人趕緊和家人來到建行尋求幫助。
建行員工一邊送上熱水安撫老人情緒，一邊組織專人開展鑒別工作。由于殘損幣易脆、殘缺、碳化等原因，點(diǎn)鈔機(jī)無法正常驗(yàn)鈔和計(jì)數(shù)，只能憑借手工鑒定真?zhèn)魏颓宸謹(jǐn)?shù)量，1000余張殘損幣工作量大，難度高，支行立即報(bào)告建行重慶市分行現(xiàn)金中心，聯(lián)合對這批特殊殘損人民幣一張一張進(jìn)行仔細(xì)清分鑒別。當(dāng)天，5位建行員工花費(fèi)了幾個小時終于為老人兌換了現(xiàn)金16萬元。
對于損毀嚴(yán)重，需要進(jìn)一步技術(shù)鑒定的其他殘損幣，建行員工迅速向人民銀行重慶市分行報(bào)告，第二天專程陪同客戶把剩下的2萬元?dú)垞p幣送到人民銀行重慶市分行完成了全部鑒定。至此，老人帶來的18萬元?dú)垞p幣得到足額兌換，未造成資金損失。
在點(diǎn)滴小事中堅(jiān)守初心，折射出建行重慶市分行用心用情解決人民群眾“急難愁盼”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。一直以來，建行重慶市分行堅(jiān)持金融為民，認(rèn)真貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于提升金融服務(wù)水平和加強(qiáng)現(xiàn)金流通管理的相關(guān)要求，積極開展便民、惠民、利民行動，以優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)不斷提升人民群眾的幸福感、獲得感。(完)