中新網重慶新聞12月4日電(謝鳳 何袁坷) “原來要坐客車到銅梁城區(qū)去辦，現在只要幾分鐘，走到村里就可以辦業(yè)務，真的太方便嘍。”11月23日，家住銅梁區(qū)南城街道西來村的村民張大爺在村里的“小龍人”人社便民驛站順利辦好了退休手續(xù)，十分開心。這正是銅梁區(qū)人力社保局積極落實常態(tài)化“三服務”機制，進一步解決群眾辦事難問題，充分發(fā)揮人社部門民生保障職能的生動展現。
今年以來，銅梁區(qū)人力社保局按照常態(tài)化“三服務”機制的要求，聚焦辦事群眾急難愁盼等問題，重點培育“小龍人”公共服務品牌，推進人社政務服務改革，優(yōu)化服務環(huán)境，提升群眾體驗。從10月起，依托鎮(zhèn)街、社銀合作網點、村(社區(qū))三級基層服務平臺的383個“小龍人”人社便民驛站正式掛牌運行。這也是銅梁區(qū)落實全市“15+5”便民服務圈建設的重要舉措，在2023年底前建成城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的人社便民服務圈。
為了完成這一惠民目標，從今年6月開始，銅梁區(qū)人力社保局開展了“小龍人”人社便民驛站前期建設工作，完成政務服務事項梳理，明確了鎮(zhèn)街社保所、社銀合作網點、村(社區(qū))層級的服務事項和服務方式，統一建成一批具有可示范、可復制、可推廣的先鋒模范作用的“小龍人”人社便民服務示范點，在今年8月底全面投用。
11月23日，在示范點之一的南城街道西來村“小龍人”人社便民驛站，經過專業(yè)培訓的工作人員正耐心地為辦事群眾服務。“原來咨詢個政策、辦個參保、認證等都要到鎮(zhèn)上去，來回最短也得一個小時，現在這些事在家門口都能解決。”西來村村民肖禮平開心地說。
“在驛站，我們就能為村民、企業(yè)、個體工商戶辦理社會保險參保、查詢、轉移、生存認證等47項社保業(yè)務，讓群眾遛個彎的功夫就把事兒辦了，免去奔波之苦。也讓我們基層干部實現了從想干事到能干事再到干成事的轉變。”南城街道西來村黨支部書記周英德說。
據了解，銅梁區(qū)人力社保局運用信息化手段，按照“成熟一批、驗收一批”的原則，全面拓展“小龍人”人社便民驛站點建設，進一步完善服務功能，全面建成以區(qū)社保大廳為主體、三級經辦服務平臺為補充的“一主多輔”社會保險公共服務標準體系格局。
鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))層級人社便民驛站依托人社專員、勞務經紀人等為群眾辦理各項社保業(yè)務，而在城區(qū)，市民想要辦理社保業(yè)務就更方便，擁有更多選擇。
肖實平女士家住銅梁城區(qū)，近日到農商行銅梁支行辦事，等待叫號時看到了營業(yè)廳內的社銀合作專區(qū)，在工作人員引導下，抱著試一試的心態(tài)，快速辦理了自己的社保業(yè)務。“沒想到，在銀行也可以辦社保的業(yè)務了，而且就在家門口的銀行，真的很方便。”肖實平高興地說。
像這種設置在銀行內授權掛牌的“小龍人便民驛站”，城區(qū)共有21家，是銅梁區(qū)深化社銀合作推進44項高頻服務事項進銀行的實例之一。
“今年，我區(qū)大力推進社保服務事項進銀行，將21項社保業(yè)務下沉到98個銀行網點自助終端，實現了就近可辦、多點可辦。”銅梁區(qū)人力社保局社保中心窗口服務科科長宗和琴說，按照“成熟一家，上線一家”原則，陸續(xù)開展4家合作銀行“社保服務事項進銀行”試運行和全面推廣工作，群眾通過掃描“小龍人便民驛站”二維碼，就能通過15+5“電子地圖”導航到就近服務網點辦理社保業(yè)務，最大程度滿足群眾辦事便利化需求，讓美好生活“步行可達、觸手可及”。
銅梁區(qū)人力社保局社保中心副主任胡博智介紹，目前已全面開啟“小龍人”人社便民驛站全域通辦“迎客”新模式，“下一步，將繼續(xù)深化社銀合作，推進‘15+5’人社便民服務圈建設，實現‘無差別’‘同標準’的‘一站式’社保服務。”胡博智說，還將根據企業(yè)和群眾需求，進一步拓展“小龍人”人社便民驛站點建設，為廣大群眾提供更優(yōu)質的服務。(完)