中新網(wǎng)重慶新聞10月8日電(吳繡英)“事情小而復(fù)雜，原本以為要經(jīng)過(guò)司法程序才能解決，沒(méi)想到一個(gè)電話調(diào)解員上門就解決了訴求。”近日，江津區(qū)“福商”調(diào)解室的調(diào)解員走進(jìn)重慶某機(jī)電有限公司，一站式完成案件申報(bào)到調(diào)解結(jié)案，讓兩家民營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人感嘆不已。
如今，在江津區(qū)，民營(yíng)企業(yè)糾紛“只打一次電話”“只跑一條路”“只進(jìn)一個(gè)門”已是常態(tài)。這得益于江津區(qū)工商聯(lián)(總商會(huì))全力推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域多元解紛體系法治化、規(guī)范化、高效化，在全市率先成立首個(gè)商會(huì)駐庭調(diào)解室——“福商”調(diào)解室。
據(jù)了解，針對(duì)涉企糾紛服務(wù)的痛點(diǎn)，江津區(qū)工商聯(lián)(總商會(huì))會(huì)同區(qū)法院成立商事糾紛調(diào)解委員會(huì)，指導(dǎo)雙福新區(qū)商會(huì)和雙福人民法庭探索建立“福商”調(diào)解室，并確定“一個(gè)組織+N名調(diào)解員”，即確定雙福新區(qū)商會(huì)為特邀調(diào)解組織，常態(tài)化吸納優(yōu)秀的商會(huì)會(huì)員單位的企業(yè)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、管理人員、法務(wù)工作者等擔(dān)任調(diào)解員，并及時(shí)響應(yīng)商會(huì)會(huì)員企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的糾紛化解需求，切實(shí)打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。目前，已有11人被聘任為特邀調(diào)解員。
前不久，重慶某機(jī)電有限公司向廣東某機(jī)械有限公司購(gòu)買209升/桶某品牌S3潤(rùn)滑油5桶，但收到的潤(rùn)滑油沒(méi)有商標(biāo)及機(jī)油標(biāo)志。為此，該機(jī)電有限公司提出退貨退款要求。“福商”調(diào)解室接到訴求后，調(diào)解員把法律服務(wù)送進(jìn)廠區(qū)，在企業(yè)所屬的機(jī)電城現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展商事糾紛調(diào)解，通過(guò)拉近距離、獲取信任，釋法明理、修正訴求、爭(zhēng)取和解，最終實(shí)現(xiàn)成功調(diào)解。
作為多元解紛和公益性糾紛服務(wù)體系建設(shè)的全新平臺(tái)，“福商”調(diào)解室整體集多元解紛、民主監(jiān)督、法治宣傳、培訓(xùn)指導(dǎo)、接訪企業(yè)五大功能于一體。一方面在雙福人民法庭的委托下進(jìn)行多元解紛，可一站式完成訴前委托調(diào)解、訴中委托調(diào)解及“訴轉(zhuǎn)調(diào)”和“調(diào)轉(zhuǎn)訴”等，另一方面可直接受理會(huì)員企業(yè)之間發(fā)生商事糾紛，實(shí)現(xiàn)非訴訟糾紛化解，讓企業(yè)和氣生財(cái)，握手再合作。
為惠及更多民營(yíng)企業(yè)，江津區(qū)工商聯(lián)(總商會(huì))在“福商”調(diào)解的基礎(chǔ)上，全面推廣“津商調(diào)解公益品牌”，指導(dǎo)各基層商會(huì)相應(yīng)成立調(diào)解機(jī)構(gòu)，并聯(lián)合鎮(zhèn)街確定一名兼職調(diào)解員和法務(wù)工作者，組成本地化訴訟服務(wù)團(tuán)隊(duì)，利用熟悉企情、社情的優(yōu)勢(shì)，做到矛盾糾紛提前預(yù)防、及時(shí)介入、快速化解。
同時(shí)，在商會(huì)調(diào)解組織配備智慧調(diào)解終端，依托“云上法庭”開(kāi)展遠(yuǎn)程調(diào)解，減少奔波成本；與川渝毗鄰區(qū)縣建立聯(lián)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏，提升訴調(diào)對(duì)接及多元糾紛化解工作實(shí)效；建立調(diào)解工作線上交流群，實(shí)現(xiàn)即時(shí)信息互聯(lián)互通、人案精準(zhǔn)匹配、行業(yè)分類調(diào)解和跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)，不斷推動(dòng)商會(huì)調(diào)解精準(zhǔn)高效。數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)“福商”調(diào)解室化解企業(yè)糾紛周期對(duì)比司法訴訟周期平均縮短超2個(gè)月。
截至8月，“福商”調(diào)解室已累計(jì)調(diào)解案件1090件，調(diào)解成功率達(dá)80%，涉案金額近5785萬(wàn)元，開(kāi)展法治宣傳60余場(chǎng)，入企培訓(xùn)指導(dǎo)法制工作126次。
“下一步，我們將全力打造“津商調(diào)解公益品牌”，著力發(fā)揮非訴訟糾紛解決機(jī)制作用，服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，努力讓企業(yè)減掉風(fēng)險(xiǎn)包袱、優(yōu)化資源配置，在新江津建設(shè)中展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為。”江津區(qū)工商聯(lián)(總商會(huì))相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(完)